Solusi
Mengekalkan Pelanggan
Bangunkan program mengekalkan pelanggan yang fokus kepada perkhidmatan dan keselesaan yang luar biasa agar pelanggan baru dan sedia ada rasa dihargai bila dilayan seperti keluarga!
Produk Pengalaman Pelanggan Maya
Manfaat
Sesuaikan Program Kesetiaan yang Sesuai untuk Bisnes Anda
Dengan kesediaan cara membina program kesetiaan, anda boleh cari yang paling sesuai dengan bisnes anda. Sama ada sistem mata ganjaran, kesetiaan bertingkat atau hadiah percuma selepas jumlah lawatan tertentu, anda boleh bina kesetiaan mengikut idea yang anda inginkan yang juga relevan kepada pelanggan anda.
Selidik Apa Yang Pelanggan Anda Suka
Semakin banyak yang anda ketahui tentang pelanggan anda, semakin anda boleh sesuaikan perkhidmatan berdasarkan keperluan mereka. Memiliki pangkalan data pelanggan yang lengkap juga merupakan asas untuk kempen pemasaran dan pemasaran semula yang berjaya. Tingkatkan kepuasan dan kadar kesetiaan pelanggan berpandu maklumat data.
Tambah Nilai di Setiap Kunjungan
Anda harus pastikan bahawa restoran anda mempunyai kelebihan yang tidak dimilik pesaing. Dengan program kesetiaan, pelanggan anda boleh nikmati manfaat tambahan untuk setiap kunjungan mereka, menyebabkan mereka rasa dihargai - faktor penting kekerapan mereka berkunjung semula.
Solusi Mengekalkan Pelanggan Lengkap
Pusat Pengurusan Perhubungan Pelanggan
Akses dan urus semua data jualan dan yang berkaitan dengan pelanggan, mata ganjaran dan program kesetiaan dari POS dan Merchant Portal anda agar anda boleh sediakan pengalaman terbaik bagi pelanggan anda.
Khidmat Pelanggan yang Luar Biasa
Pilih dari pelbagai tawaran kesetiaan pihak ketiga unik yang sesuai dengan model bisnes anda dan tingkatkan perkhidmatan pelanggan anda ke peringkat seterusnya.
Ketahui bila VIP anda membuat tempahan agar anda boleh tawarkan perkhidmatan pelanggan terbaik sebelum mereka tiba di restoran anda.
Soalan Lazim
1. Apakah itu strategi mengekalkan pelanggan (guest retention) untuk restoran?
Strategi mengekalkan pelanggan adalah program yang memfokuskan kepada perkhidmatan luar biasa dan kemudahan untuk memastikan pelanggan sedia ada terus kembali, seterusnya meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (life-time value).
2. Mengenai program kesetiaan Eats365, apakah jenis yang tersedia?
Eats365 menawarkan program kesetiaan yang fleksibel termasuk sistem berasaskan mata (points-based), keahlian bertingkat (tiered), dan pilihan prabayar (prepaid) untuk disesuaikan dengan tingkah laku pelanggan anda.
3. Bagaimanakah sistem POS membantu dalam memahami tingkah laku pelanggan?
Sistem POS dan Portal Merchant Eats365 mengumpul data jualan serta profil pelanggan, sejarah pembelian, dan pengumpulan mata untuk membolehkan anda menyesuaikan perkhidmatan mengikut keperluan spesifik pelanggan.
4. Bolehkah pelanggan mendaftar sebagai ahli melalui kedai dalam talian?
Ya, anda boleh mengaktifkan tetapan dalam Portal Merchant yang membenarkan pelanggan menyertai pelan keahlian secara terus melalui kedai dalam talian berjenama (Branded Online Store) anda.
5. Apakah kelebihan menggunakan sistem CRM bersepadu untuk restoran?
Sistem CRM yang tertanam dalam POS memudahkan pengurusan kempen pemasaran bersepadu dan membolehkan anda memberikan layanan VIP kepada pelanggan setia dengan data yang sentiasa dikemas kini secara automatik.
