Solusi
Pengalaman Pelanggan Maya
Digitalkan titik interaksi pelanggan di restoran anda untuk pengalaman pelanggan yang selamat dan cepat. Dari tempahan ke pesanan, pembayaran dan giliran, pelanggan boleh akses restoran anda dari mana-mana dengan peranti mereka!
Produk Pengalaman Pelanggan Maya
Manfaat
Interaksi Lebih Selamat dan Cepat
Kurangkan interaksi antara pelanggan dan staf anda dengan menawarkan titik pesanan yang baru. Bagi pelanggan yang lebih suka pesan dari keselesaan rumah atau tempat kerja mereka, tawarkan makanan anda melalui Kedai Berjenama Dalam Talian atau di Eats365 Marketplace. Bila pelanggan kunjungi kedai, biarkan mereka mengguna Kios Layan Diri atau Imbas-Untuk-Pesan (BYOD) untuk kurangkan sentuhan fizikal.
Pelanggan Bantu Tingkatkan Kadar Pusing Meja (Table turnover)
Pelanggan boleh ambil giliran, pesanan dan membayar secepat mungkin! Jadi staf anda bebas untuk fokus pada tugas-tugas yang meningkatkan kecekapan, yang membantu meningkat jualan dan kadar pusing meja.
Pesanan Tepat dan Kesilapan Berkurangan
Pelanggan lebih mengenali diri mereka sendiri. Biar mereka kawal pengalaman makan mereka sendiri secara digital, mengurangkan kesilapan manusia dalam proses pesanan makanan.
Staf Berkemahiran Khas dan Kos Rendah
Kalau anda susah mengekalkan staf, cubalah menggaji staf dengan kemahiran khas untuk tugasan bermakna dan memuaskan. Bila pelanggan memesan makanan sendiri, dan dengan solusi Eats365 menghantar pesanan yang masuk ke tempat yang sepatutnya, staf anda boleh abaikan tugaskan berulang remeh dan fokus pada kerja berguna yang memerlukan skil tinggi sementara sistem Eats365 dan pelanggan menguruskan selebihnya.
Solusi Pengalaman Pelanggan Maya Lengkap
Pengurusan Restoran
Uruskan semua tempahan, pesanan, meja, pembayaran, dan giliran pelanggan terus dari POS anda dengan interaksi pelanggan minimum.
Pesanan Tanpa Interaksi
Pelanggan anda boleh imbas Kod QR unik restoran untuk akses menu anda di telefon mereka. Selepas membuat pesanan di telefon mereka, setiap item akan dihantar ke dapur serta-merta tanpa melibatkan staf dalam proses pesanan.
Sesuai untuk restoran makanan segera; pelanggan anda boleh pesan makan dengan cepat untuk dihantar terus ke dapur, mengurangkan interaksi dengan staf.
Pelanggan anda boleh melihat menu iPad yang terperinci dengan gambar yang menarik. Selepas pengesahan pesanan, ia akan dihantar terus ke dapur supaya staf dan pelanggan anda kekal selamat.
Laman web e-dagang anda sendiri. Senaraikan jenama restoran anda di dalam talian supaya pelanggan boleh cari bisnes anda dengan senang dan buat pesanan dari mana-mana.
Pelanggan anda boleh pesanan dari laman web pihak ketiga di mana-mana dan semua pesanan dalam talian akan sync secara lancar dengan Eats365 POS anda.
Bayaran Tanpa Sentuhan
Jangan tolak pelanggan hanya kerana anda tidak menerima jenis pembayaran yang mereka gemar - termasuklah bayaran tanpa sentuhan! Integrasi dengan rakan pembayaran terkenal supaya anda anda sedia menerima apa-apa jualan!
Beratur Tanpa Sentuhan
Pelanggan boleh ambil tiket dan imbas Kod QR di tiket untuk periksa status giliran mereka. Ia mudah untuk pelanggan dan mengurangkan barisan di luar kedai anda!
Dengan penunjuk visual yang jelas, pelanggan tak perlu memenuhi ruangan kedai anda menunggu giliran untuk duduk dan makan.
Integrasi dengan aplikasi pengurusan giliran pihak ketiga secara lancar supaya pelanggan boleh beratur dari mana-mana.
Soalan Lazim
1. Apakah yang dimaksudkan dengan Pengalaman Pelanggan Maya Eats365?
Pengalaman Pelanggan Maya adalah ekosistem digital Eats365 yang membolehkan pelanggan berinteraksi dengan restoran anda dari mana-mana sahaja melalui pesanan dalam talian (online ordering), program kesetiaan digital, dan penggunaan kad hadiah elektronik (e-gift cards).
2. Bagaimanakah modul Pesanan Dalam Talian (Online Ordering) berfungsi?
Modul ini menyediakan platform pesanan digital yang bersepadu sepenuhnya dengan sistem POS anda, membolehkan pelanggan membuat pesanan untuk penghantaran atau pengambilan sendiri tanpa memerlukan aplikasi pihak ketiga yang mahal.
3. Adakah pelanggan boleh menggunakan poin kesetiaan merentas platform fizikal dan maya?
Ya, sistem Pengalaman Pelanggan Maya Eats365 menyatukan data pelanggan supaya mereka boleh mengumpul dan menebus poin kesetiaan sama ada ketika makan di restoran mahupun semasa membuat pesanan dalam talian.
4. Bagaimanakah cara untuk melaksanakan Kad Hadiah (Gift Cards) digital?
Anda boleh mencipta dan mengurus kod kad hadiah melalui Portal Merchant Eats365, di mana pelanggan boleh membeli atau menerima kod digital tersebut untuk digunakan sebagai kaedah pembayaran pada bila-bila masa.
5. Adakah sistem ini membantu meningkatkan pengekalan pelanggan (customer retention)?
Ya, dengan ciri seperti profil pelanggan automatik dan sejarah pesanan, anda boleh menghantar tawaran peribadi dan ganjaran yang mendorong pelanggan untuk terus memesan melalui saluran digital anda.
