無接觸顧客服務

無接觸顧客服務是一種利用數位科技減少人與人直接接觸的用餐模式。

Eats365 的解決方案包含掃碼點餐 (BYOD)、自助點餐機、自助排隊取票、電子餐牌 (PhotoMenu) 以及無接觸支付，涵蓋了從排隊、訂位、點餐到付款的完整流程。

主要好處包括提升翻桌率、節省人力成本與減少點餐錯誤，透過讓顧客自行操作點餐與付款，員工能從重複性高的工作中解脫，專注於高價值的服務任務，同時數位化流程能確保訂單精準傳送至內場，提升營運效率。

不需要，Eats365 支援靈活的模組化配置，餐廳可以根據目前的營運階段與需求選擇適合的工具，例如初期可先導入掃碼點餐或自助排隊機，後續再隨業務擴張逐步升級為完整的無接觸流程。

舉例來說，像是顧客可以透過自助排隊機領取票券，或使用手機掃描 QR Code 加入虛擬排隊，系統會透過數位顯示螢幕即時更新候位進度，顧客在指定區域等待即可，能有效分散門口人潮並減少與服務人員的詢問接觸。

是的，Eats365 解決方案整合了多種無接觸支付夥伴，支援信用卡、電子錢包與 QR 掃碼支付等主流第三方支付方式，顧客在完成點餐後可直接於手機或自助機進行快速結帳，省去現金找零的時間與對帳風險。