Eats365 产品一览
导入无接触顾客服务产品的好处
更新、更安全的互动方式
全新的数位化点餐模式有效减少顾客与员工的接触需求。针对喜爱在家里或是工作地点线上点餐的客群，您可以用品牌专属点餐网站或是「Eats365 Marketplace」为他们提供美味餐点。对于造访实体店面的顾客，则可以使用「自助点餐机」或「扫码点餐(Scan-to-order)」 减少实际接触。
让顾客帮您提升翻桌率
设计完善的数位化流程，让顾客可以快速排队、点餐与付款！员工们能专注在重要的工作事项，维持高效率、创造更好的业绩与翻桌率。
精准点餐，减少错误
顾客最知道自己想要什麽！善用数位化服务让顾客可以掌握自己的用餐体验，减少点餐时容易出现的人为疏失。
让员工发挥长才，有效节省成本
面对餐饮业员工高流动率的窘境，最好的方式是精简员工编制，并确保工作内容更有意义且能获得成就感。当顾客可以自己点餐、Eats365 解决方案能自动化将线上订单传送至正确位置，员工就能摆脱重複性高的工作，转而聚焦在有意义、高技术的任务上，并将其他都交给 Eats365系统与顾客们。
无接触顾客服务的完整解决方案
餐厅管理
透过 POS 系统直接管理订位、点餐、桌况、付款与排队状况，将顾客的接触需求降至最低。
无接触点餐
让顾客扫描餐厅专属 QR code 浏览菜单，并直接在手机完成点餐。餐点下订后将自动传送至内场，过程之中不需要任何员工协助。
速食餐厅、快餐的最佳选择。顾客可以快速点餐并将订单直接传送至内场，将与员工接触的机会降到最低。
顾客可以浏览具备丰富图片与资讯的 iPad 菜单并下单，餐点订单会在顾客确认下单后直接传送至内场，零接触的点餐过程保障顾客与员工的安全。
建立属于品牌专属的线上点餐网站，让餐饮品牌打通线上渠道，远端顾客用手机就能找到您的餐厅，直接下订餐点。
顾客可以透过第三方平台下单，并由 Eats365 POS 俐落整合所有线上订单。
无接触支付
为顾客需要的多种支付方式做好准备，不再因为支付限制而流失客人。Eats365 解决方案支援无接触支付，串接热门支付伙伴，让餐厅老闆随时准备好迎接生意！
无接触排队体验
顾客自行排队取票，并可以透过扫描票券上的 QR Code 查看候位顺序。便利的排队方式快速服务并舒缓餐厅外的排队人潮。
简单明瞭的萤幕提醒让顾客不需要挤在餐厅门口等待入座。
轻松串接第三方排队管理系统，让顾客可以远端排队。
无接触顾客服务常見問題
1. 什么是无接触顾客服务？这种模式对餐厅有哪些好处？
无接触顾客服务是指利用科技手段减少餐厅员工与顾客之间物理接触的服务模式。通过引入扫码点餐、无接触支付和自助取餐等功能，餐厅可以在提高运营效率、缩短顾客等待时间的同时，保障用餐环境的公共卫生安全，并优化人力成本。
2. Eats365 的无接触点餐解决方案包括哪些功能？
Eats365 提供了多种无接触点餐选项，包括微信/网页扫码点餐（BYOD）、交互式自助点餐机（Kiosk）以及线上订餐平台。顾客可以通过自己的移动设备浏览实时更新的菜单、自定义备注并直接提交订单至厨房，实现全程零接触。
3. 实行的无接触支付支持哪些主流支付方式？
我们的系统支持多种非接触式支付技术，包括 NFC（感应式刷卡）、Apple Pay、Google Pay，以及主流的扫码支付（如微信支付和支付宝）。这不仅为顾客提供了极大的便利，也因为减少物理现金处理而提升了交易安全性。
4. 在无接触服务模式下，如何确保厨房能准确收到订单？
所有通过扫码点餐或其他无接触渠道提交的订单会即时同步至 Eats365 POS 核心系统。订单会自动分类并实时发送至厨房显示系统（KDS）或打印机，确保信息流转透明、无误差，避免了人工传菜可能带来的沟通失误。
5. 如果网络不稳定，无接触点餐还能正常工作吗？
Eats365 的 POS 系统设计具备高度的可靠性。虽然云端点餐功能通常需要互联网连接，但我们的系统具备灵活的离线模式支持和稳定的硬件接口，确保餐厅核心运营（如支付处理和内部订单管理）不会因短暂的网络波动而中断。
